Nestlé Waters Crisis in Egypt

Latest Press ReleasesFeb 22, 2013

Nestlé Waters Crisis in Egypt

February 22, 2013

Cairo, Egypt

 

A devastating fire broke out at the Nestle Waters Factory in Egypt located in Banha, 48 km North of Cairo, causing severe disruption of operations. All factory employees are safe and no fatalities or casualties have been reported. Investigations are currently underway to assess the extent of the damage in the plant and to determine the cause of the fire. 

Incident Summary: At approximately 3 am on Friday 22nd February 2013, a fire broke out in the packaging warehouse of the Nestle Waters factory in Egypt and rapidly extended to the adjacent warehouses, finally reaching the 5 gallons production lines. The fire was extinguished at approximately 10:30 am and has resulted in severe material damage within the factory premises. All packaging materials as well as the 5 gallons production facility have been destroyed beyond recovery however the retail bottles production lines have been partially damaged.

All factory employees are safe and no fatalities or casualties have been reported. Most importantly the school and the villagers' houses adjacent to the Nestle Waters factory have not been affected by the fire. Investigations are currently underway to assess the extent of the damage in the plant and to determine the cause of the fire. 

A Crisis team has been set up and an official statement has been issued to the media and distributed to our Consumer Care Centers to ensure accurate and timely responsiveness to our consumers and customers. 

Assuring the safety and security of our employees has always been a top priority. We would also like to apologies to our consumers and customers for the interruption in the supply of Nestle Pure Life and Baraka drinking water during the coming period. The company will do its best to resume production and satisfy the needs of the local market as soon as possible. 

 

For more information contact:

Nestlé Consumer Services at: Consumer.services@eg.nestle.com (+2-16180)

Nestlé Pure Life Customer Service Center (+2-19800)

Baraka Natural Water Customer Service Center (+2-16877)

شركة نستلة لتعبئة مياه الشرب - مصر

22 فبراير 2013

القاهرة - مصر

شب حريق هائل في مصنع نستله لتعبئة مياه الشرب في مصر،  الكائن بمدينة بنها الواقعة على بعد 48 كم شمال القاهرة، مما تسبب في توقف تام فى عمليات التشغيل، ولم يسفر الحريق عن أية إصابات أو خسائر فى الأرواح لأى من العاملين بالمصنع،  وجارى الآن التحقيق لتقييم حجم الأضرار المادية في المصنع ولتحديد سبب الحريق.

ملخص الحادث: في حوالى الساعة الثالثة من صباح يوم الجمعة الموافق 22 فبراير 2013، اندلع حريق في مخزن التعبئة والتغليف بمصنع نستله لتعبئة مياه الشرب في مصر، وامتدت النيران بسرعة إلى المخازن المجاورة، إلى أن وصلت الى خطوط انتاج تعبئة العبوات سعة 5 جالون. تم اخماد الحريق في حوالي الساعة 10:30 صباحا،  وأسفر عن أضرار مادية بالغة بمباني المصنع حيث أتت النيران على جميع مواد التعبئة والتغليف، بالأضافة الى وحدة إنتاج العبوات سعة  5 جالون، بينما لحقت أضرارا جزئية بخط إنتاج زجاجات التجزئة.

لم يسفر الحريق عن أي إصابات أو خسائر فى الأرواح لأى من العاملين بالمصنع، كما أنه لم يلحق أى ضرر بالمدرسة والمنازل المجاورة للمصنع من جراء هذا الحريق، وتجرى التحقيقات حاليا لتقييم حجم الأضرار التى لحقت بالمصنع ولتحديد سبب الحريق.

وقد تم تشكيل فريق من العاملين بشركة نستلة لادارة الأزمة، كما صدر بيان رسمي لوسائل الإعلام وتم توزيعه على مراكز رعاية المستهلك التابعة لنستلة لضمان الاستجابة الدقيقة والسريعة لاحتياجات المستهلكين والعملاء.

أن ضمان سلامة وأمن العاملين بشركتنا على رأس قائمة أولوياتنا كما نود أن نعتذر لكافة عملاءنا عن الانقطاع في توفير منتجاتنا من مياه (نستله بيور لايف) و مياه (بركة) خلال الفترة القادمة، كما تؤكد الشركة لكافة عملاءها احترامها الكامل لالتزاماتها تجاههم و حرصها على تلبية متطلبات السوق المصرية فور الانتهاء من عمليات الإصلاح واستئناف الإنتاج.

لمزيد من المعلومات اتصل بـ:

نستلة لخدمات المستهلك (16180) على البريد الالكترونى: Consumer.services@eg.nestle.com

مركز نستلة بيور لايف لخدمة العملاء (19800)

مركز بركة مياه طبيعية لخدمة العملاء (16877)